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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu zona. Una vez procesado tu pedido, recibirás por correo tu número de guía para rastreo.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a todo México. El envío es gratis en compras mayores a $699 MXN. Si tu compra es menor a ese monto, el costo de envío es de $130 MXN.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, así como pagos mediante PayPal, Stripe y Kueski Pay.

¿Puedo devolver un producto si no me funcionó?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en buen estado y conserve su empaque original. Si tuviste una reacción o alergia, por favor escríbenos para llenar un formulario y evaluarlo de manera personalizada. Contacto: [email protected]

¿Los productos son aptos para piel sensible o durante el embarazo?

Sí. Todas nuestras fórmulas son naturales, limpias y seguras. Durante el embarazo puedes usar todos nuestros productos excepto los que contienen retinol vegetal (bakuchiol).

¿Dónde puedo consultar los ingredientes?

Cada producto en nuestra tienda incluye su lista completa de ingredientes. Si tienes dudas adicionales, escríbenos y con gusto te orientamos.

¿Puedo usar un cupón si ya tengo descuento aplicado?

No. Las promociones y cupones no son acumulables. Si tienes un código, asegúrate de ingresarlo antes de finalizar tu compra. No podrá aplicarse después.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?

Contáctanos en las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Por favor, incluye tu número de orden y fotografías del empaque y el producto. Resolveremos tu caso con la atención que mereces.