Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Paradise Shop, cada producto es elaborado con amor y cuidado para ofrecerte lo mejor de la naturaleza. Sin embargo, si algo no salió como esperabas, te invitamos a revisar nuestra política para ayudarte de la mejor forma posible:
🌿 Cambios y devoluciones
- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos con descuento o en promoción, salvo en los casos en que el producto haya llegado en mal estado.
- Si tu producto llegó dañado, abierto o con alteraciones visibles, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Deberás adjuntar fotografías claras del producto, el empaque y la guía de envío.
- Para productos sin promoción, se puede solicitar devolución o reembolso si el empaque está sellado, sin usar y en condiciones óptimas, dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
🌸 Reacciones alérgicas o sensibilidad
La piel de cada persona es única. Si presentas alguna reacción adversa, te pedimos suspender el uso del producto de inmediato y escribirnos a contacto@paradiseshop.mx para completar un formulario de evaluación. Este formulario incluye:
- Tipo de reacción observada.
- Fecha y momento del primer uso.
- Cantidad aplicada y modo de uso.
- Fotografía (opcional).
Nuestro equipo evaluará tu caso y, si procede, se podrá ofrecer un cambio por otro producto de igual valor o un reembolso parcial. Es importante contar con esta información para mejorar continuamente nuestras fórmulas y recomendaciones.
Consideraciones importantes
- No se aceptan devoluciones por razones de preferencia personal (olor, textura, tono, etc.) si el producto ya fue abierto.
- Los costos de envío en devoluciones por causas ajenas a Paradise Shop corren por cuenta del cliente.
- No realizamos devoluciones en efectivo. El reembolso se hará en saldo a favor o por el mismo método de pago original, según el caso.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro correo contacto@paradiseshop.mx o por mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.
Gracias por confiar en Paradise Shop 💫
Cuidamos tu piel, tu experiencia y tu bienestar.